Dasar Privasi aplha88 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana aplha88 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan di aplha88.net dan aplikasi mudah alih kami.

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam menjaga kerahsiaan dan keselamatan data peribadi setiap pengguna. Dasar ini ditulis dengan bahasa yang jelas supaya anda benar-benar faham apa yang berlaku dengan maklumat anda — bukan sekadar bahasa undang-undang yang tidak jelas.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform aplha88 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi iOS atau aplikasi Android. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan kepada dasar ini dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

2Maklumat yang Kami Kumpul

aplha88 mengumpul dua kategori maklumat utama daripada pengguna platform kami:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor passport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur minimum.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Gambar atau imbasan dokumen untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).
• Sejarah komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat peranti (sistem operasi, pelayar, model peranti).
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Sejarah permainan dan transaksi dalam platform.
• Data geolokasi yang diperolehi daripada alamat IP anda.
• Maklumat kuki dan teknologi jejakan yang serupa (lihat Bahagian 6).

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform aplha88. Jadual berikut merumuskan penggunaan data kami:

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami tanpa sebarang caj.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

aplha88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak terpilih dalam keadaan yang terhad dan dengan perlindungan yang sewajarnya:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen (DuitNow, FPX, pengendali e-dompet) semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan asas dikongsi dengan rakan kongsi perisian permainan kami yang telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: aplha88 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan badan industri atau penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan untuk melindungi pengguna lain.

5Penyimpanan, Tempoh Simpanan & Keselamatan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat yang terletak di pusat data bertaraf antarabangsa. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan data semasa penghantaran (in-transit) menggunakan TLS 1.3.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest) menggunakan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya pekerja yang memerlukan data dapat mengaksesnya.
• Audit log menyeluruh bagi semua akses kepada data sensitif pengguna.
• Sandaran data berkala dengan pengujian pemulihan bencana yang berterusan.
• Pengujian penembusan keselamatan (penetration testing) yang dijalankan oleh pihak ketiga bebas secara berkala.

Tempoh Penyimpanan: Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas akaun ditutup, data transaksi dan kewangan disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan audit. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam secara selamat menggunakan prosedur standard industri.

6Kuki & Teknologi Jejakan

aplha88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda atau panel keutamaan privasi dalam akaun aplha88 anda. Mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.

7Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh aplha88:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan aplha88 melalui live chat atau hantarkan permintaan bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

8Perlindungan Data Kanak-kanak

aplha88 adalah platform yang dikhususkan untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati atau disemaklumkan bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

aplha88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Semua perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web kami.

Untuk perubahan yang material atau ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk ke platform.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama aplha88.net.

Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

10Hubungi Kami mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) aplha88 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• Live Chat: Terus melalui butang live chat di sudut bawah kanan aplha88.net — cara paling pantas untuk respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan bertulis formal berkaitan data peribadi.
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi aplha88 di Telegram.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.